《T/QGCML 1228-2023》解读：新标准针对初级农产品电商管理，强调规范流程、提升质量，保障消费者权益，推动行业健康发展。
随着互联网技术的迅猛进步,我国农产品电商行业正迎来蓬勃发展的新阶段，成为推动农业现代化、助力农民增收的关键力量，为了规范初级农产品电商市场秩序，提升服务品质，我国正式颁布了T/QGCML 1228-2023《初级农产品电商管理规范》，本文将深入解读该规范，旨在帮助电商企业更好地理解和执行相关规定。
规范背景
近年来,我国农产品电商市场规模持续扩大，但随之而来的是农产品质量参差不齐、物流配送效率低下、售后服务不完善等问题，为解决这些问题，我国相关部门经过深入研究，制定了T/QGCML 1228-2023《初级农产品电商管理规范》。
电商准入条件
T/QGCML 1228-2023规范对初级农产品电商的准入条件进行了明确规定，包括企业性质、资本实力、经营场所、人员资质等方面，要求电商具备合法的经营资格，拥有一定的资金实力和经营能力，以确保为消费者提供优质服务。
农产品质量
规范强调,电商需对所售初级农产品进行严格的质量把控，确保农产品质量安全，具体要求如下：
- 农产品来源：要求电商对农产品来源进行核实，确保来源合法合规。
- 质量检测：要求电商对农产品进行质量检测，确保其符合国家标准。
- 追溯体系：要求电商建立农产品追溯体系，实现从田间到餐桌的全程追溯。
物流配送服务
规范要求电商提供高效的物流配送服务,确保农产品在短时间内送达消费者手中，具体要求包括：
- 配送时效：根据农产品特性，制定合理的配送时效，确保农产品新鲜度。
- 配送范围：扩大配送范围，覆盖更多地区，满足消费者需求。
- 配送费用：合理制定配送费用，避免过度收费。
售后服务
规范要求电商提供完善的售后服务,解决消费者在购买、使用农产品过程中遇到的问题，具体要求如下：
- 退换货政策：制定合理的退换货政策，保障消费者权益。
- 咨询解答：设立专门的客服团队，及时解答消费者疑问。
- 投诉处理：建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉。
数据安全与隐私保护
规范要求电商加强数据安全与隐私保护,确保消费者个人信息安全，具体要求包括：
- 数据安全：采取有效措施，防止数据泄露、篡改等安全事件。
- 隐私保护：遵守相关法律法规，保护消费者隐私。
规范实施与监管
T/QGCML 1228-2023规范自发布之日起实施，为确保规范有效执行，相关部门将加强对初级农产品电商的监管，对违规行为进行查处。
T/QGCML 1228-2023《初级农产品电商管理规范》的发布，对于规范初级农产品电商市场秩序、提升服务品质具有重要意义，电商企业应积极落实规范要求，提高自身服务质量，为消费者提供更加优质、便捷的农产品购物体验，相关部门应加强监管，确保规范得到有效执行，推动农产品电商行业健康发展。
